REDE E ESTABILIDADE

Como preparar a ligação à Internet para IPTV

A estabilidade da reprodução depende tanto do serviço como da rede doméstica. Estes passos ajudam a identificar problemas de Wi-Fi, router ou utilização simultânea da Internet.

Prefira cabo quando for possível

Uma ligação Ethernet entre o router e a televisão ou box costuma ser mais consistente do que Wi-Fi, sobretudo quando existem paredes, distância ou várias redes próximas.

Se utilizar Wi-Fi

• Aproxime o equipamento do router.
• Evite esconder o router dentro de móveis fechados.
• Teste a rede de 5 GHz a curta distância; a de 2,4 GHz pode alcançar mais longe.
• Reduza downloads e cópias de segurança durante a reprodução.

Faça um teste no equipamento certo

Teste a ligação junto da televisão, box ou computador que vai utilizar. Um teste feito noutro quarto ou apenas no telemóvel pode não representar a qualidade real nesse local.

Reinicie pela ordem certa

Quando existirem falhas, feche a aplicação, reinicie o equipamento e, se necessário, reinicie o router. Aguarde que a ligação volte completamente antes de abrir novamente a aplicação.

Quando pedir apoio

Num ticket privado, indique o equipamento, se utiliza Wi-Fi ou cabo, a hora aproximada da dificuldade e se outras aplicações de vídeo funcionam normalmente. Esta informação torna o diagnóstico mais rápido.

Guias relacionados

Confirme primeiro os requisitos de compatibilidade e, para televisão, consulte o guia de Smart TV e box Android.